Community Manager in Frankfurt

Unsere Communitys auf Telegram, Discord und in den sozialen Medien sind der Ort, an dem Trader Fragen stellen, Strategien teilen und in Echtzeit auf Märkte reagieren. Wir suchen einen Community Manager in Frankfurt, der sie für eine Plattform aufbaut und betreut, die rund um die Uhr Crypto, Aktien, Indizes, Forex, Rohstoffe und Pre-IPO erreicht. Das ist eine praxisnahe Rolle vor Ort für jemanden mit Erfahrung in der Moderation aktiver Online-Communitys.

Über CoinUnited.io

CoinUnited.io ist eine krypto-basierte Handelsplattform, die seit 2018 aufgebaut wird, mit Teams in 10 Ländern. Wir geben Tradern ein einziges Konto, um rund um die Uhr globale Märkte zu erreichen: Crypto, Aktien, Indizes, Forex, Rohstoffe und Pre-IPO.

Ihre Aufgaben

• Betreuen Sie unsere Telegram-, Discord- und Social-Media-Kanäle im Tagesgeschäft, posten Sie Updates, beantworten Sie Fragen und halten Sie die Konversation über alle Zeitzonen hinweg in Bewegung.
• Heißen Sie neue Mitglieder willkommen, setzen Sie einen freundlichen Ton und setzen Sie klare Community-Richtlinien durch, damit der Raum sicher und konstruktiv bleibt.
• Erkennen Sie wiederkehrende Fragen, Beschwerden und Unklarheiten, reagieren Sie darauf und leiten Sie echte Produktprobleme an das richtige interne Team weiter.
• Planen und gestalten Sie Community-Highlights wie AMAs, Marktdiskussionen, Wettbewerbe und Produktankündigungen.
• Verfolgen Sie die Stimmung in der Community und das Wachstum der Kanäle und spiegeln Sie an Produkt, Growth und Support zurück, was die Mitglieder sagen.
• Arbeiten Sie mit Marketing und Support zusammen, damit die Botschaften über jeden Kanal hinweg korrekt, markenkonform und konsistent bleiben.

So sieht Erfolg aus

In Ihren ersten sechs Monaten

• Sie haben die volle Verantwortung für unsere zentralen Community-Kanäle übernommen, und Mitglieder erhalten innerhalb der Zielzeiten hilfreiche Antworten.
• Aktive Teilnahme und eine gesunde Stimmung haben sich messbar verbessert, mit klaren und konsequent angewandten Richtlinien.
• Die Teams aus Produkt, Growth und Support erhalten einen regelmäßigen, verlässlichen Einblick, was die Community fordert und worauf sie reagiert.

Das bringen Sie mit

Must-have

• Praktische Erfahrung im Management oder in der Moderation von Online-Communitys, idealerweise auf Telegram, Discord oder vergleichbaren Social-Media-Plattformen.
• Klare, herzliche und glaubwürdige schriftliche Kommunikation, mit dem Urteilsvermögen, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben.
• Echtes Interesse an Crypto und Finanzmärkten und die Bereitschaft, unsere Produkte gründlich kennenzulernen.
• Sie fühlen sich in einem schnelllebigen Team vor Ort wohl und reagieren souverän auf eine Community, die rund um die Uhr aktiv ist.

Nice-to-have

• Erfahrung darin, eine Community oder einen Social-Media-Kanal von einer frühen Phase auf nennenswerte Größe wachsen zu lassen.
• Vertrautheit mit Community- und Social-Media-Analysetools und einfacher Content-Erstellung.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse, die zu unserer globalen, regionenübergreifenden Mitgliederbasis passen.

Warum zu uns

• Echte Verantwortung vom ersten Tag an, mit kleinen Teams und schnellen Entscheidungen.
• Hautnah dran an globalen Märkten rund um die Uhr, bei einer schnell wachsenden Plattform.
• Ein internationales Team in 10 Ländern.
• Eine Vergütung, die sich an Ihrem lokalen Markt orientiert und mit Ihrem Wachstum angepasst wird.

Das Wesentliche

• Vor Ort in Frankfurt. Vollzeit. Team Community & Growth.
• Wir stellen nach Potenzial ein. Wenn Sie diese Stelle begeistert und Sie die meisten Anforderungen erfüllen, möchten wir von Ihnen hören.
• Unser Prozess: Bewerbung, ein kurzes Kennenlerngespräch, eine praktische Aufgabe oder ein Interview und ein abschließendes Gespräch mit dem Team.