需要協助？
我們幫到您

CoinUnited.io和其他交易所一樣，必須透過執行客戶身份驗證（KYC）程序，從而遵守反洗錢準則。 這意味著從申請人那裡收集數據和文件，包括有效的身份證明和有效的地址證明。

客戶身分驗證不但能夠向公眾保證場外交易是合法及適當，還能保護交易，免受政府和金融機構的審查及防止詐騙。

請先查看你的垃圾箱。如果仍然沒有收到確認郵件，可透過WhatsApp +852 9885 0246 聯絡我們。

進行身份驗證時需提交的文件：

(i) 由政府機關發出的有效身份証明文件 (如護照及/或身份證)

(ii) 3個月內的地址證明 （如水電煤氣帳單，銀行月結單）

(iii) 手持身份證明文件的自拍照 (白紙寫上「 CoinUnited.io」及開戶日期, 然後持著此白紙自拍)

‍

* 公司有權要求客戶提供更多證明文件

* 客戶必須完成身份驗證後才可以申請提款

‍

請到我們錢包網址：https://wallet.coinunited.io 提交資料認證， 所需資料如下:

‍

1. 身份證正面及背面

2. 最近3個月內住址證明 （銀行帳戶結單或水電煤費結單）

3. 手持自拍文件 （於白紙上手寫 “CoinUnited.io” 及今天日期）

4. 你的咭片 (沒有可不用提交)

身份驗證（KYC）這項措施是為了確保CoinUnited.io 符合數字資產行業的發展規定，並且KYC認證能夠減少欺詐、洗錢、詐騙和恐怖主義融資等行為。

當用戶提交資料後，CoinUnited.io 的工作人員將在1-2 個工作天內審核資料並通過， 審核結果會自動發送到用戶的註冊郵箱地址。

如果審核沒有通過，用戶則將會收到客服信息提示進行進一步的資料信息的補充和更新。 在你提交完了所有資料後，CoinUnited.io 的工作人員需要1–2個工作天來驗證和處理你的開戶申請。

1) 選擇你想存款的加密貨幣。

2) 按 "存款" 。

3) 複製你的CoinUnited.io 錢包上專屬地址, 或按 "顯示QR Code" 存入加密貨幣。

** 一般都會在15分鐘內完成，不過由於區塊鏈網絡有機會擠塞，相關交易或需24小時才能完成。

1) 輸入你想提款加密貨幣的數量。

2) 輸入你的目標地址。

3) 輸入驗證碼及提款密碼(如有)。

4) 按 "提款" 確認。

** 一般都會在15分鐘內完成，不過由於區塊鏈網絡有機會擠塞，相關交易或需24小時才能完成。

1) 選擇你想要交易的加密貨幣。

2) 輸入你想交易的數量。

3) 按 "獲取最新價格" , 確認後便可按 "確認" 。

一般都會在15分鐘內完成，不過由於區塊鏈網絡有機會擠塞，相關交易或需24小時才能完成。

一般都會在15分鐘內完成，不過由於區塊鏈網絡有機會擠塞，相關交易或需24小時才能完成。

提款要先完成身份驗證。完成身份驗證後，提款是沒有限制的。

提款時需要支付網絡費用，具體收費可在錢包查看 。

最低加密貨幣存款金額為 10 USDT 或等值金額。

在CoinUnited.io 上，為保證你帳戶的安全，你會經常需要做兩步驗證而用到Google Authenticator驗證。 Android和iOS系統的應用商店都可以下載 Google Authenticator APP 。

點選 "設定" > 按 "提款密碼" > 設置提款密碼 > 輸入驗證碼 > 按 "確認" 便完成。

點選 "設定" > "修改密碼" > 填上你的舊密碼及新密碼 > 輸入驗證碼 > 按 "驗證" 便完成。

CoinUnited.io 提供多幣種交易服務。包括但不限於：

比特幣 Bitcoin (BTC) / 以太坊 Ethereum (ETH) / 美元穩定幣 Tether (USDT) / Solana (SOL) / Oxygen (OXY) / 艾達幣 Cardano (ADA) / 狗狗幣 Dogecoin (DOGE) / Uniswap (UNI)

我們的OTC交易能提供以下的法定貨幣：
港幣 (HKD)
‍

加密貨幣的幣種提供或會因市況而隨時改變，請透過WhatsApp +852 9885 0246  聯絡我們獲取詳細資訊。

場外交易(Over-The-Counter OTC)其實是相對於場內交易而產生的一個專有名詞，意思為非上市或者上市流通的加密貨幣，不在交易所內進行交易，而是在交易所外，通過電話，網絡等方式，私下以高於或者低於交易所得價格達成的交易，也被稱為店頭交易或者櫃檯交易。而相對於場外交易來說，傳統的在交易所內完成的交易就被稱作為場內交易。

首先，最為顯而易見的一點就是場外交易不受場地和時間的限制，交易者可以根據自己的時間自由的安排交易時間，不用考慮交易所的地點和營業時間。

其次，場外交易是開放性的交易，可以容納多種多樣的證券類型，由於場外交易主要由買賣雙方協定成交，沒有中央對手方作為交易對手方，所以更加客製化，能更好的匹配投資者的時間，購買量以及價格等方面的需求。

場外交易不侷限於一定的時間和地點，為投者提供很高的交易靈活度，擺脫了了傳統的交易所內交易的弊端，能為更多不同地點和時區的投資者提供一個交易的平台和方式。

當然可以。

若你不想進行交易，你可以辦理餘額退款。我們將會收取退款金額的5%作為行政費用。

當你提交身分驗證表格和文件後，我們將會在一個工作天內處理你的帳戶開立申請。

驗證成功後，我們會通過電子郵件通知你，並會立刻為你建立即時通訊群組。

最低交易金額:‍

每次最低交易額為港幣兩萬元正

在收到買入指示的實時報價之前，你需要先存入法定貨幣到你的賬戶; 同樣地，在收到賣出指示的實時報價之前, 你需要先存入加密貨幣到你的賬戶。當我們確認收到你的存款後，交易會按程序執行。

1. 請根據以下所需資料提出報價指示

    方向 － 買入／賣出    

    加密貨幣 － 需要購買 / 出售的加密貨幣    

    交易額 － 港幣／加密貨幣數量     

    交付條件 － T+0 / T+1

2. 所有加密貨幣會以港元為單位報價, 有時會以USDT 為單位報價。報價會於閣下的通訊群組中提供，並會及時更新價格。

3. 如要執行交易，請於最新的報價之下，回覆「Done」確定。

4. 交易員會回覆確認交易成交。

價格會根據你點擊確認購買的最新價格來計算。

每個錢包QR Code位置不一，詳情你可以詢問你所使用數字錢包的客服。

我們可以提供包括比特幣 (BTC)、以太坊 (ETH)﹑USDT﹑狗狗幣 (DOGE)﹑萊特幣 (LTC)及 Solana (SOL) 等5,000+ 種加密貨幣。

加密貨幣網絡擁堵時，等待驗證信息有可能會長達24小時。

由ATM到你的錢包需要 6-12 個區塊確認轉移，意味著區塊鏈需要約十分鐘到一個小時來完成轉帳。

平均區塊確認時間有機會較長或較短，具體取決於比特幣網絡的總雜湊功率是在增長，還是在縮小。

如果你想追踪收款的加密貨幣錢包地址，可以使用Block Explorer等區塊鏈瀏覽器。

‍

匯出貨幣時切記謹慎，因為加密貨幣的匿名性使得追回匯款並不可能。

請避免把加密貨幣匯出給陌生人。

可以

只要提供錢包地址的二維碼就可以進行交易。

我們ATM的手續費會因市場波動或流動性影響而隨時進行調整。你可以透過在以下鏈接查看我們實時更新的手續費：

https://coinatmradar.com/operator/1160/coinunitedio-bitcoin-atm-operator/

ATM的操作非常方便，一般只需要數分鐘就完成交易。

如果交易失敗，請將有關的資料透過WhatsApp 發送到 +852 9885 0246，我們的客戶服務團隊會盡快處理，所需的資料如下：
交易時間：
交易地點：
交易金額：
TXID（如有）：
聯繫方式：

每筆交易之最低金額為港幣500元。

每筆交易之最高金額則為港幣80,000元。

如果你的交易超過80,000港元，請在我們的ATM帳戶上註冊。

很抱歉，已完成的交易是實時上傳至區塊鏈，因此是無法取消交易的。

請嘗試調整手機屏幕的亮度。

CoinUnited.io定期舉辦不同類型活動，包括線上講座或線下的幣圈聚會，當中更會有著名區塊鏈導師李思聰 (Louis) 舉辦不同講座。歡迎加入我們的以下任何的社區，以獲取最新的加密貨幣資訊！

Facebook: https://www.facebook.com/coinunited/
Instagram: https://www.instagram.com/coinunited.io/
Twitter: https://twitter.com/realCoinUnited
Telegram: https://t.me/coinunited
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/coinunited-io/

我們非常樂意為你提供任何有關比特幣，加密貨幣，區塊鏈，場外交易和其他相關的消息。
請Follow及讚好我們的社交媒體帳號，我們每天將會更新加密貨幣市場的最新消息。

Facebook: https://www.facebook.com/coinunited/
Instagram: https://www.instagram.com/coinunited.io/
Twitter: https://twitter.com/realCoinUnited
Telegram: https://t.me/coinunited
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/coinunited-io/

很遺憾，CoinUnited.io無法中止或撤銷你的比特幣（BTC）或其他加密貨幣交易。
由於比特幣／區塊鏈網絡將交易設計為不可逆轉的，因此我們無法控制交易。
以上原理均於以下情況適用：
你將比特幣發送到錯誤的比特幣錢包地址；或
你遭到詐騙或黑客入侵。
加密貨幣一旦送出便無法撤回。 如果你想追踪收款的比特幣錢包地址，可以使用Block Explorer等的區塊鏈瀏覽器。

比特幣和加密貨幣的設計是為了讓使用者能完全掌握自己的資產。我們以多重簽名和冷錢包來確保資金安全地存放於我們的末端，並按你的要求執行交易。

為了盡可能地減低風險，請你在準備好交易時發送加密貨幣或資金給我們。交易完成後，我們會在24小時內完成付款。 請追蹤CoinUnited.io 社交媒體以獲得我們的最新資訊。

現階段，香港並沒有對於加密貨幣ATM發出相關的牌照及指引。請放心，CoinUnited是全亞洲最大的比特幣服務商，我們有近100部ATM分佈在香港不同地區，在銅鑼灣V POINT設有多達10,000呎的旗艦店。我們將為客戶提供最優質的加密貨幣買賣服務。

你可以透過amlbot查詢。

‍